บทที่ 3 

การจัดการความเสี่ยง

การวิเคราะห์ศักยภาพและการจัดการการวิเคราะห์ศักยภาพและการจัดการเกี่ยวกับผลการดำเนินการในอดีตที่ผ่านมา 2 - 3 ปี จนถึงปัจจุบัน 

การวิเคราะห์ศักยภาพและการจัดการความเสี่ยงกับผลการดำเนินงาน ประกอบด้วย ปัจจัยสำคัญดังนี้   

1. สินค้า หมายถึง สิ่งที่มีตัวตนและสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคได้ 

2. ประเภทสินค้า แบ่งได้เป็น 2 ประเภท คือ

- อุปโภค บริโภค หมายถึง สินค้าหรือบริการที่ผู้ซื้อไปเพื่อใช้เองหรือเพื่อใช้ ในครอบครัว

- สินค้าอุตสาหกรรม หมายถึง สินค้าที่ซื้อมาเพื่อนำมาใช้ผลิตเป็นสินค้าอื่น ต่อไป หรือเพื่อใช้ในการดำเนินของธุรกิจ 

3. ค่าใช้จ่ายต่าง ๆ หมายถึง ต้นทุนส่วนที่หักออกจากรายได้ในรอบระยะเวลา ที่ดำเนินงาน 

4. ผลกำไร หมายถึง ผลแนวตอบแทนที่กิจการได้รับ 

5. คู่แข่งขัน หมายถึง กลุ่มบุคคลหรือสถาบันที่ดำเนินการด้านธุรกิจอย่างเดียวกัน หรือใกล้เคียงกันซึ่งสามารถใช้แทนกันได้ 

6. ส่วนครองการตลาด หมายถึง อัตรายอดขายสินค้าต่อยอดขายทั้งสิ้นของคู่แข่งขัน 

7. สมรรถนะธุรกิจ หมายถึง ความรู้ ทักษะ และคุณลักษณะที่จำเป็นของ บุคคลใน การทำงานธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ มีผลงานได้ตามเกณฑ์หรือมาตรฐานที่กำหนดีหรือสูงกว่า 

8. สภาพแวดล้อมภายใน หมายถึง การศึกษาจุดแข็ง จุดอ่อน กลยทธุ์และวิธีการคู่แข่งขันเพื่อให้สามารถหามาตรการในการแนวตอบสนอง 

9. สภาพแวดล้อมภายนอก หมายถึง การศึกษาโอกาสและอุปสรรค ต้องมีความรู้เกี่ยวกับโครงสร้างธุรกิจขององค์กรเอง ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลคู่แข่ง ข่าวสารทางเศรษฐกิจทั้ง ภายในและภายนอกประเทศมาเป็นตัวช่วยในการวิเคราะห์บนพื้นฐานของข้อมูลที่แท้จริง 

10. วงจรความเสี่ยง หมายถึง การตัดสินใจของผู้บริการทุกระดับจะต้องเผชิญกับความเสี่ยง 

วิธีการแก้ปัญหาความเสี่ยงเพื่อความมั่นคงของอาชีพ 

ความเสี่ยง หมายถึงเหตุการณ์หรือการกระทำใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นภายในสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนและส่งผลกระทบหรือสร้างความเสียหาย หรือล้มเหลวหรือการลดโอกาสที่บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์  

การจัดการความเสี่ยง หมายถึง กระบวนการในการวิเคราะห์  ประเมิน ดูแล ตรวจสอบ และควบคุมความเสี่ยงที่สัมพันธ์กับกิจกรรมีหน้าที่และกระบวนการทำงาน เพื่อให้งานลดความเสียหายจากความเสี่ยงมากที่สุด อันเนื่องมาจากที่ต้องเผชิญในชวงเวลาใดเวลาหนึ่ง 

การแก้ไขปัญหาความเสี่ยง หมายถึง การทำให้เกิดสภาพการณ์ที่เราคาดหวัง การที่คนจำนวนมากไม่สามารถแก้ไขปัญหาตนเองหรือผู้บริหารไม่สามารถจะแก้ปัญหาหน่วยงานของตนได้ถึงแม้จะรู้สภาพหรือเป้าหมายอยู่แล้ว แต่ไม่สามารถนำไปสู่เป้าหมายได้ 

การแก้ปัญหาความเสี่ยงมี 4 ขั้นตอนดังนี้   

1. ขั้นระบุปัญหา เป็นขั้นแรกที่มีความสำคัญ

2. ขั้นสาเหตุของปัญหา การหาสาเหตุของปัญหาไม่ถูกต้องจะทำให้เกิดการแก้ปัญหาผิดไป 

3. ขั้นการกำหนดจุดมุ่งหมายในการแก้ปัญหา การคัดเลือกสาเหตุที่ก่อให้เกิดปัญหา แล้วนำไปหาแนวทางแก้ไขจะทำให้ปัญหานั้นได้รับการแก้ไข 

4. ขั้นกำหนดแนวทางแก้ปัญหา การกำหนดทางเลือกในการแก้ปัญหาซึ่งอาจจะเป็นทางเลือกที่สามารถนำไปใช้แก้ปัญหาได้จริง