บทที่ 7 

ภาษาอังกฤษสำหรับพนักงานบริการในสถานที่ต่างๆ

เรื่องที่ 1 การให้บริการ ณ สถานบริการประเภทต่างๆ (Various Services) 

การใช้ภาษาในการนําเสนอ ให้บริการและการตอบรับ ควรใช้ภาษาและสํานวนที่สุภาพ ดังนี้ 

1. พนักงานบริการ นําเสนอบริการ โดยใช้สํานวน ดังนี้ 

1.1 กล่าวทักทาย Good morning, sir/ madam. Good afternoon, sir/ madam. Good evening, sir/ madam. 

1.2 เสนอให้บริการ- May I help you? - Can I help you? - What can I do for you? - If you need anything, please tell me. - If you want something, please let me know.

1.3 ผู้รับบริการตอบ โดยใช้สำนวนดังนี้   - Yes, please. - Yes, of course. - Sure - Certainly. - I need __________. - I want __________.

1.4 การกล่าวขอบคุณ - Thank you. - Thank you for your help. - Thank you very much for your kindness. 

1.5 การตอบรับการขอบคุณของลูกค้า - It’ s my pleasure. - It doesn’ t matter. - Don’ t worry. - Don’ t mention it. 

1.6 การขอความช่วยเหลือ- Excuse me, ______________________.

สำหรับประโยคที่บอกว่า Would you please fill in this form? แปลว่า กรุณากรอกแบบฟอร์ม   ด้วยค่ะ ซึ่งคำว่า fill in แปลว่า "กรอก" นั้นเราสามารถใช้คำว่า fill out แทนได้เนื่องจากมีความหมาย เหมือนกัน คำว่า fill out ส่วนใหญ่จะใช้ใน America