บทที่ 1 การฟัง  การดู

            ทักษะการฟัง การดูเป็นทักษะที่มีความสำคัญในการสื่อสารของเรามากที่สุดในการศึกษาเล่าเรียน การประกอบอาชีพ และการดำเนินชีวิต ด้วยการรับรู้เรื่องราวต่างๆ จากแหล่งเสียง และภาพ หรือเหตุการณืที่ได้รับจากผู้พูดโดยตรง ซึ่งเราสามารทำความเข้าใจและใช้เหตุผลประกอบการตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง

<